Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Winmasters θα αποδεχτεί αυτόματα το αίτημα ανάληψης και θα το εγκρίνει χωρίς καθυστέρηση, αλλά βλέπουν το ποσό να παραμένει σε εκκρεμότητα για ημέρες. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.

Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο ή τον διακομιστή.

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό.
2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
3. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
4. Επιβεβαιώστε ότι το email σας είναι ενεργό και προσβάσιμο.
5. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης.
6. Περιμένετε λίγα λεπτά αν εμφανιστεί μήνυμα προσωρινού κλειδώματος.
7. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση μετά την πάροδο του χρόνου αναμονής.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα του περιηγητή.
9. Συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή για δοκιμή.
10. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ανοιχτές πολλές καρτέλες με τη σελίδα σύνδεσης.
11. Αν το πρόβλημα επιμένει, καταγράψτε το μήνυμα λάθους που βλέπετε.
12. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email για ενέργειες ασφαλείας.
13. Αποφύγετε τη χρήση κοινού δικτύου ή VPN κατά τη σύνδεση.
14. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν ο διακομιστής είναι προσωρινά μη διαθέσιμος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από όλα τα παραπάνω βήματα.

Μπόνους καλωσορίσματος και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει τον λογαριασμό του χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές που περίμενε.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί άλλη προσφορά καλωσορίσματος.
• Η προσφορά απαιτεί επιβεβαίωση email ή επαλήθευση στοιχείων.

1. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει την προσφορά πριν από την κατάθεση.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει σωστά τον κωδικό προσφοράς.
3. Δείτε αν η κατάθεση πραγματοποιήθηκε μετά την ενεργοποίηση.
4. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
5. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επιβεβαίωση email.
6. Αναζητήστε την προσφορά στην ενότητα των ενεργών μπόνους.
7. Αν έχετε χρησιμοποιήσει άλλη προσφορά, δεν μπορείτε να λάβετε ξανά το ίδιο μπόνους.
8. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
9. Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
10. Καταγράψτε τον χρόνο και το ποσό της κατάθεσης για αναφορά.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://winmasters.eu.com αν το μπόνους δεν εμφανιστεί εντός εύλογου χρόνου.
12. Ζητήστε να ελεγχθεί αν ο κωδικός σας είναι έγκυρος για την τρέχουσα προσφορά.
13. Αν έχετε λάβει μπόνους, ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τις περιστροφές.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας για μεγαλύτερο διάστημα από το συνηθισμένο.

• Η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα έχει υποβληθεί εκτός ωραρίου επεξεργασίας.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για προηγούμενη συναλλαγή.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν συμφωνούν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.

1. Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
3. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία πληρωμής ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
4. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που να απαιτεί ολοκλήρωση όρων.
5. Ελέγξτε αν το αίτημα υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια αργίας ή Σαββατοκύριακου.
6. Αποφύγετε την υποβολή νέου αιτήματος πριν από την ολοκλήρωση του προηγούμενου.
7. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για τυχόν ακυρώσεις.
8. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
9. Αν έχετε λάβει μήνυμα για πρόσθετα δικαιολογητικά, αποστείλετε τα.
10. Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η εκκρεμότητα ξεπερνά τις συνήθεις προθεσμίες.
12. Ζητήστε ενημέρωση για την κατάσταση της ανάληψης.
13. Μην υποβάλετε αίτημα ακύρωσης χωρίς να έχετε ενημερωθεί πρώτα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και έχετε ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες ενέργειες.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα από τον πάροχο πληρωμής.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Υπάρχει καθυστέρηση από την τράπεζα ή τον ενδιάμεσο πάροχο.
• Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια τεχνικών εργασιών.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με τον σωστό τρόπο πληρωμής.
3. Ελέγξτε αν το ποσό πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
4. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι σωστά.
5. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
6. Ελέγξτε αν η τράπεζα εμφανίζει τη συναλλαγή ως εκκρεμή.
7. Καταγράψτε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
8. Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί εντός εύλογου χρόνου.
10. Στείλτε το αποδεικτικό της τράπεζας αν σας ζητηθεί.
11. Ζητήστε να ελεγχθεί η συναλλαγή με τον πάροχο πληρωμής.
12. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της κατάθεσης.
13. Μην προχωρήσετε σε ακύρωση της συναλλαγής χωρίς ενημέρωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και αυτό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά από εύλογο διάστημα.

Κρατάτε πάντα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και ολοκληρωμένη επαλήθευση στον λογαριασμό σας, ώστε οι περισσότερες καθυστερήσεις να αποφεύγονται.