Du er i ferd med å klikke deg inn i registreringsskjemaet til Lilibet, og uten å vite hva som skjer videre kan du ende opp med en konto du ikke helt forstår. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle ut navn og adresse litt for raskt, slik at opplysningene ikke stemmer med det som står på bankkortet eller i banken.

Slik spiller du ansvarlig fra første stund

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan tape?

Du kan sette en tapsgrense allerede når du oppretter kontoen, eller senere under kontoinnstillingene. Grensen bør gjenspeile hvor mye du faktisk kan tape uten at det påvirker faste utgifter. Tenk gjennom tallet før du bekrefter, fordi en lavere grense er lettere å leve med enn en høy. Sjekk at grensen er synlig i kontooversikten etter at du har lagret den.

Hva skjer hvis jeg prøver å spille når jeg egentlig ikke har lyst?

Da bør du bruke pausefunksjonen i kontoen din i stedet for å fortsette. En pause stopper innlogging og spill uten at du må slette kontoen. Du kan velge hvor lenge pausen skal vare, og den kan ikke oppheves før tiden er ute. Sjekk at du er logget ut etter at pausen er aktivert, slik at du ikke går tilbake av gammel vane.

Kan jeg be Lilibet om å slette kontoen min permanent?

Ja, du kan be om å få kontoen stengt permanent, og da kan du ikke åpne en ny konto hos Lilibet casino senere. Dette er et sterkere virkemiddel enn en midlertidig pause, og det bør brukes når du vet at du ikke vil spille mer. Før du sender forespørselen, bør du ta en siste sjekk på at du ikke har en aktiv bonus eller et uttak som må avsluttes først. Etter at kontoen er stengt, vil du ikke få tilgang til spillhistorikken din lenger.

Hvordan unngår jeg å spille for mer enn jeg hadde tenkt?

Sett et beløp du kan bruke før du logger inn, og hold deg til det. Unngå å legge til mer penger samme dag selv om du har lyst, fordi det er der grensene glir ut. En god vane er å sjekke kontosaldoen før hver økt og stoppe når beløpet er brukt opp. Du kan også bruke innskuddsgrensen i kontoen for å gjøre det vanskeligere å sette inn mer.

Hva gjør jeg hvis spillingen begynner å føles som et problem?

Da bør du først aktivere en pause og deretter vurdere å stenge kontoen permanent. Det kan også hjelpe å snakke med noen du stoler på, eller å kontakte en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Lilibet har verktøy i kontoen for å begrense spillingen, men de virker bare hvis du bruker dem. Sjekk at pausen faktisk er aktivert ved å prøve å logge inn på nytt.

Er det greit å spille når jeg er sint eller trist?

Nei, sterke følelser gjør det vanskeligere å holde seg til planen. Spill bør skje når du er rolig og har bestemt på forhånd hvor mye du kan bruke. Hvis du merker at du spiller for å dempe følelser, bør du ta en pause og gjøre noe annet først. En enkel sjekk er å spørre deg selv om du ville satt inn det samme beløpet hvis du var i godt humør.

Spillutvalget og hvordan du finner frem

Hvilke typer spill finner jeg hos Lilibet?

Du finner automater, bordspill og spill med levende dealer, og utvalget er sortert i kategorier i menyen. Hver spilltype har sine egne regler, så det lønner seg å lese informasjonen om spillet før du satser. Hvis du er ny, kan du starte med et spill som har lave innsatser og enkelt regelverk. Sjekk at spillet du velger er merket med hvilken kategori det tilhører, slik at du ikke blander sammen spillformer.

Hvordan vet jeg om et spill har god nok RTP for meg?

RTP står for utbetalingsprosent og vises i spillinformasjonen for hvert spill. Et høyere tall betyr at spillet i gjennomsnitt betaler ut mer over tid, men det sier ingenting om en enkelt runde. Du bør ikke velge spill bare ut fra RTP, men bruke det som en pekepinn når du sammenligner. Sjekk at RTP-opplysningen er lett å finne i spillets hjelpeside før du begynner.

Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle kreditter, og den er nyttig for å lære reglene. Demospillet bruker ikke ekte penger, så du kan teste uten risiko. Når du føler deg trygg, kan du bytte til ekte spill med innsatsen du har bestemt på forhånd. Sjekk at demospillet og det ekte spillet har samme regler, slik at du ikke blir overrasket.

Hvorfor ble spillet mitt avbrutt midt i en runde?

Et spill kan bli avbrutt hvis forbindelsen til nettsiden faller ut eller hvis spillet oppdateres. De fleste spill lagrer runden, slik at du kan fortsette der du var da du logger inn igjen. Hvis runden ikke kommer tilbake, kan du kontakte kundestøtten med detaljer om spillet og tidspunktet. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du starter en ny runde.

Hvordan fungerer bonusene på spillene?

Bonuser er knyttet til bestemte spill eller spillkategorier, og noen spill teller ikke med i omsetningskravet. Derfor bør du lese hvilke spill som er tillatt for bonusen før du bruker den. Hvis du spiller et spill som ikke teller, kan du miste bonusen selv om du spiller mye. Sjekk spillisten for bonusen i kontoen din før du setter i gang.

Hvordan bruker jeg mobilen til å spille hos Lilibet registrering?

Du kan åpne nettstedet i telefonens nettleser og logge inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke å laste ned noe eget program. Sørg for at du bruker en oppdatert nettleser og en stabil forbindelse, slik at spillene ikke hakker. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter i gang med mobilspilling.

Innskudd og uttak uten overraskelser

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen når du er logget inn, velg betalingsmåte og følg stegene på skjermen. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din, og det er en del av KYC-kontrollen. Sørg for at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte hos Lilibet. Sjekk at innskuddet er synlig på kontosaldoen før du begynner å spille.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

KYC-kontrollen skal hindre hvitvasking og sikre at pengene går til rett person. Du blir bedt om å sende inn dokumenter som viser hvem du er, og det er vanlig ved første uttak. Jo tidligere du sender inn dokumentene, jo mindre blir ventetiden når du vil ta ut penger. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser navnet ditt, slik at de ikke blir avvist.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn med?

Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Dette er et tiltak for å beskytte pengene dine og hindre misbruk. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen din før du ber om uttak.

Hva skjer med innskuddet mitt hvis jeg angrer?

Et gjennomført innskudd kan normalt ikke reverseres, så du bør tenke deg om før du bekrefter. Hvis du satte inn feil beløp, kan du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. Penger som allerede er spilt, kan ikke refunderes. Sjekk beløpet en ekstra gang i kassevinduet før du trykker på bekreft.

Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?

Et uttak kan bli liggende hvis identiteten din ikke er ferdig bekreftet, eller hvis det mangler opplysninger. Sjekk om du har fått en melding i kontoen om at noe må sendes inn. Hvis alt er i orden, kan du følge med på statusen i uttaksoversikten. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg, og oppgi referansen du fikk da du ba om uttaket.

Kontoen din og innstillingene rundt den

Hvordan oppretter jeg en konto hos Lilibet riktig?

Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i offentlige registre. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, siden du får viktige meldinger dit. Velg et passord som er vanskelig å gjette, og ikke bruk samme passord som andre steder. Sjekk at du har fått en bekreftelse på e-post før du logger inn første gang.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at kontoen er låst etter for mange forsøk, eller at du bruker feil e-postadresse. Prøv å tilbakestille passordet via lenken du får på e-post. Hvis det fortsatt ikke virker, kan kundestøtten sjekke om kontoen er midlertidig sperret. Sjekk at du skriver inn e-postadressen uten ekstra mellomrom før du prøver igjen.

Hvordan endrer jeg adressen min i kontoen?

Du kan oppdatere adressen under kontoinformasjonen når du er logget inn. Noen endringer kan kreve at du sender inn dokumentasjon som viser den nye adressen. Pass på at adressen stemmer med det som står i folkeregisteret, ellers kan uttak bli forsinket. Sjekk at endringen er lagret ved å gå tilbake til kontooppsummeringen etterpå.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene på e-posten du får. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle, og som du ikke bruker andre steder. Hvis du ikke mottar e-posten, kan den ha havnet i søppelposten. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.

Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Hvis du har glemt at du allerede har en konto, bør du kontakte kundestøtten i stedet for å lage en ny. Du kan bare bruke ett navn og én identitet på kontoen din. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å tilbakestille passordet på e-postadressen din.